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那些跨境电商平台必须掌握的竞争力!
2018-11-01 17:16
以为辛辛苦苦搭建了自己的跨境电商平台就完事了?不要想的太简单啦!跨境电商平台是需要用心经营,不断的去维护升级的,才能在众多跨境电商平台中脱颖而出。具备竞争力的跨境电商平台才能不被时代的洪流淘汰,那么如何修炼自己的跨境电商平台的竞争力呢?看完小编整理的下文即可了解。

一、 优化跨境电商平台信用评价体系

做跨境电商平台的商家都知道,评价体系是一个很重要很有用的销售功能。现在甚至很多买家连产品详情都跳过不看,直接去查看产品评价,可见买家的评论对产品销量的影响有多大。买家的评论会建立起忠诚度和信任感,可以有效的减少退货率,提升平台销量。可是有很多买家买了东西之后,并不喜欢评价,那么如何从买家那里获得更多的好评呢?

1.直接请求买家留评

直接向买家要求评价是最简单直接的方法,可也是这最简单的问题才更需要方式方法,你要想办法让买家心甘情愿的评价,不把评价商品当成是一种很麻烦的事情。首先,在评价的整个操作界面和流程上就要越便捷越好,在哪里评价一定要一目了然,最好提供一些标签供买家选择,这样就无需打字了,买家也更容易接受一点。其次,对待买家购买产品之后的售后服务一定要周到,可以做做售后回访,问问他们对整个流程是否满意,有没有什么需要改进的问题,虚心接受买家的反馈,并及时解决买家反馈的问题。买家满意之后,自然更愿意去撰写评论。

2、提供奖励机制

这个是目前国内电商最常使用的方法,也就是我们说的好评返现。都说了人是喜欢占便宜而不是喜欢便宜,所以利用买家这一心理,可以轻松让买家自觉的去撰写评论。虽然这种方法是一个灰色地带,可能会涉及一些公平性的问题,但大部分人就是吃这一套。

3、突出展示留评的消费者

4、通过问卷形式收集评论

5、明确想收集的评论类型

二、 降低跨境电商平台准入门槛同时加强审核力度

做跨境电商平台,会员的准入门槛不能要求太高,要做到一视同仁,让更多的个人和企业都可以成为跨境平台会员,会员多了销售机会也会更大,自然而然就会提高平台整体的竞争力。在审核会员的时间上一定要尽量做到最短,让用户无需等待快速入驻平台,让用户轻轻松松的成为跨境电商平台的会员。

三、 降低跨境平台的运营费用

针对跨境电商平台收取各种运营费用,从而将众多中小卖家挡在门外的状况,各大平台应降低平台的运作成本,减轻广大卖家负担,以此来赢得广大会员卖家的青睐,最终提升自身的竞争力。平台可以减少甚至取消卖家上传宝贝的费用,减少卖家交易佣金,降低平台推广费用等。
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