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b2c和o2o是什么意思?它们都有什么区别?
2019-08-14 17:16

最新电商资讯:邮政局:农村快递网点覆盖率已达95.22%
8月14日,国家邮政局发布了《2019中国快递绿色发展现状与趋势报告》和《2019中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告》。
报告显示,几年来,快递“最后一公里”服务也发生了很大变化,多种末端服务运作模式不断创新。末端网点备案取得了制度性的突破,数量众多的末端网点获得了更大生存空间;32万组智能快件箱,实现快件箱递率11%;“快递下乡”工程稳步推进,农村快递网点覆盖率已经达到95.22%;快递车辆通行越来越便捷,225个城市出台了方便快递车辆通行的相关政策;新能源车辆的使用更加广泛,保有量已达2万辆;全国实现了快递进校园的全覆盖;多种形式的快递末端投递站达到8.66万个,为末端投递提供了更加多元的途径;交邮合作、交快合作、邮快合作模式纷纷涌现,市场主体抱团下乡成为企业合作的又一种创新。
O2O模式
O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到线下的实体店中去,消费者在线支付购买线下的商品或服务,再到线下去消费商品或享受服务。O2O核心就是通过打折、提供信息、服务等方式,把线下实体店的促销信息推送给互联网用户,从而把他们带到实体店中去消费商品或享受服务,即把线下商务机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台,这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有结算方式必须是在线支付。
O2O模式,简单来说就是“线上拉客,线下消费”,依靠线上推广带动线下交易,以加大商户的参与度和用户的体验感,它的特点是只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下。
B2C模式
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个虚拟的网络购物环境——网上商店,消费者通过网络完成购物、支付,并且通过物流配送系统获取产品或服务的活动方式。
B2C模式最大的特点是商品或服务的交易完全通过网络进行,从网上挑选商品,到网上支付和物流配送,再到售后服务,都是以网络为媒介完成的,企业和消费者之间不进行面对面的交易。
B2C模式由三个基本部分组成:为顾客提供在线购物场所的网上商城;负责为客户所购商品进行配送的物流配送系统;负责顾客身份的确认、货款支付结算系统。
共同点:
1. 两者都是一种服务形式
在过去十几年里,电子商务在商品购物上发展迅猛,出现淘宝、京东等等与传统零售类似的网上零售业态。但是面对比购物更大市场的生活服务类,显然,B2C无法满足消费者需求,特别是随着移动技术的成熟,智能手机已经成为个人的一个延伸,不仅是信息载体,也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下,人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接,这就引出线上到线下的服务——O2O(事实上,也会出现线下到线上消费)。
2. 交易主流程都是闭环
从B2C模式与O2O模式的交易流程看,交易流程的起始点和结束点都是发生在互联网上的,且交易主流程都是闭环结构,这也是由电子商务性质决定的。
不同点:
从服务对象看:
B2C模式,从客户对象来分析,它的客户对象是互联网中的消费者,即个人;从商家层面上来看,B2C模式企业与商家可以是合作关系,也可以是竞争对手。
O2O模式,从客户对象来分析,它的客户对象涵盖了B2B和B2C模式的所有客户,即企业和个人;从商家层面上来看,O2O模式运营商与商家永远都是合作关系或者是将会是合作关系,几乎不存在竞争。


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